カスタマーサポート

カスタマーサポート／管理職候補

株式会社DMM.com証券

正社員

【カスタマーサポート／管理職候補】国内トップクラスFX取扱証券会社

当社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。将来的には当社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。

【主な業務内容】
≪お客様対応≫
電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。
お問い合わせの内容はアカウント登録や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。
また、アカウント登録のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。

≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫
WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。
そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。

≪プロジェクトへの参画≫
新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。
カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。

≪研修制度≫
入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。
また、部内において月に1～2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。

雇用条件

会社名

株式会社DMM.com証券

雇用形態

正社員

応募資格

【必須】・FXや株式等の金融知識をお持ちの方・証券会社等でのカスタマーサポート経験・証券会社等での営業経験【歓迎】・コールセンターでの勤務経験

給与

想定年収　600万円～800万円・業績に応じた決算賞与あり（年1回）・経験、能力、現年収等を考慮の上決定

勤務地

〒103-6010 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー10F

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勤務時間

シフト制（実働8時間） ≪勤務時間≫ ①7時30分～16時30分（月曜日のみ7時00分～16時00分） ②13時30分～22時30分 ③22時30分～翌7時30分 ※勤務時間は原則として週ごとに変わり、月曜日から金曜日にかけて同一の時間帯に勤務いただきます。 ※入社後、一定期間は①の時間帯に勤務いただきます。 ※土日休み（土日以外の祝日は出勤。祝日代休取得可。）

休日・休暇

週休2日制（土日）有給休暇：入社半年経過時点　最大10日付与、年間　最大20日付与その他：慶弔休暇／リフレッシュ休暇／産前産後・育児休業取得実績あり

福利厚生

■資格取得支援制度：受験費用は会社が全額負担

職業安定法改正に伴う労働条件詳細

【業務内容】雇入れ直後：カスタマーサポート業務（　「主な業務内容」欄に記載　）変更の範囲：会社の定める業務【契約期間】・雇用形態：正社員・労働契約の期間：無期・試用期間の有無：有（3ヶ月）・試用期間中の労働条件：変更無【就業場所】雇入れ直後：本店および当社サテライトオフィス、本人自宅（社内規程に基づきテレワークを行う場合）変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める場所【賃金等】・賃金形態：月給制　420,000円～570,000円・基本給：月額　315,000円～427,500円・固定残業手当の有無：有、月40時間分※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給・固定残業代の金額：月額　105,000円～142,500円・裁量労働制の有無：無・管理監督者：無【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険【受動喫煙防止措置】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）【募集者の氏名または名称】株式会社DMM.com証券

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